Tham khảo

Dữ liệu của bạn — cách chúng tôi xử lý

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở một bàn Baccarat Siêu Tốc hay chọn slot, live22 thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản theo chính sách này.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa khi lưu trữBạn có quyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
live22 Dữ liệu của bạn — cách chúng tôi xử lý
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân live22 đang giữ, hoặc yêu cầu chúng tôi sửa lại thông tin sai lệch, hoặc xóa hoàn toàn tài khoản nếu không muốn tiếp tục. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây; đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý.

Live chat tiếng Việt Mở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn "Quyền riêng tư" trong menu chủ đề, nhân viên sẽ hỏi số điện thoại đã đăng ký để xác minh rồi ghi nhận yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu ngay.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi từ địa chỉ email bạn dùng khi mở tài khoản đến privacy@live22, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem / sửa / xóa); chúng tôi trả lời trong vòng ba ngày làm việc với file đính kèm hoặc xác nhận đã xử lý.
Form trên trang Tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân", điền mô tả ngắn; hệ thống gửi ticket cho đội bảo mật và bạn nhận phản hồi qua email trong hai đến bốn ngày.
BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

live22 mã hóa dữ liệu tài khoản khi lưu trữ và khi truyền qua mạng, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và xóa log giao dịch sau hai năm trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn. Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập; đóng trình duyệt là cookie bị xóa ngay.

Mã hóa AES khi lưu

Mật khẩu tài khoản, số điện thoại, email và tên ví điện tử đều được hash hoặc mã hóa bằng AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu; ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không đọc được bản rõ mà chỉ thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên.

Thời gian lưu giữ

Lịch sử nạp, rút và vòng chơi được giữ hai năm kể từ giao dịch cuối để phục vụ đối chiếu và yêu cầu hỗ trợ; sau đó chúng tôi xóa tự động trừ khi có tranh chấp đang mở hoặc pháp luật bắt buộc lưu lâu hơn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để đếm lượt truy cập; không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba, và bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn chơi bình thường.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ đội hỗ trợ tài khoản và đội bảo mật mới xem được dữ liệu cá nhân khi xử lý ticket; nhân viên phát triển làm việc trên dữ liệu đã ẩn danh, không thấy số điện thoại hay email thật của bạn trong môi trường thử nghiệm.

Những gì người chơi hỏi về quyền riêng tư

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn liên hệ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email privacy@live22, chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa tài khoản trong bảy ngày; số dư ví phải rút hết trước khi xóa, và một số log giao dịch có thể được giữ thêm nếu pháp luật yêu cầu.

Không. Giao dịch ví điện tử xử lý qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu và xác nhận thành công, không lưu số thẻ hay mã PIN của bạn.

Chỉ đội hỗ trợ tài khoản và đội bảo mật. Nhân viên phát triển làm việc trên dữ liệu đã ẩn danh; mọi truy cập vào thông tin thật đều ghi log và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép.

Gửi yêu cầu qua email privacy@live22 hoặc form Cài đặt > Quyền riêng tư, ghi rõ "Yêu cầu bản sao dữ liệu"; chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi file JSON hoặc PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và vòng chơi trong ba đến năm ngày làm việc.

Chính sách áp dụng khi bạn truy cập từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở nơi quy định khác, hãy kiểm tra luật tại đó trước; live22 không chịu trách nhiệm nếu việc truy cập vi phạm quy định nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.